Verzendbeleid

Leveradres en uitvoering van bestellingen
MisterTile neemt bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht. Als plaats van levering geldt het adres dat de opdrachtgever bij de bestelling heeft opgegeven.

Levertijd en vertraging
Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Als levering vertraging oploopt, of als een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvangt de opdrachtgever hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling bericht. In dat geval mag de opdrachtgever de overeenkomst kosteloos ontbinden (zonder recht op schadevergoeding).

Levertermijnen zijn indicatief
Alle genoemde levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Een levertijd is geen fatale termijn; bij overschrijding moet de opdrachtgever MisterTile eerst schriftelijk in gebreke stellen.

Deelleveringen
MisterTile mag bestellingen in gedeelten (deelleveringen) leveren, tenzij anders is overeengekomen of deellevering geen zelfstandige waarde heeft. Deelleveringen mogen ook afzonderlijk worden gefactureerd.

Wanneer geldt levering als “geleverd”?
Levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden bij o.a.: inontvangstneming (ook bij afhalen), overdracht aan een vervoerder, of het eenmaal aanbieden van de producten aan de opdrachtgever.

Risico (beschadiging/vermissing) en controle bij ontvangst
Het risico van beschadiging en/of vermissing ligt bij MisterTile tot het moment van bezorging aan de opdrachtgever (of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De opdrachtgever moet bij levering direct controleren op beschadiging of vermissing en dit onmiddellijk schriftelijk (op de afleverbon) melden. Let op: bij levering aan een Afnemer (zakelijke klant) ligt het transportrisico voor rekening van de opdrachtgever.

Niet kunnen leveren: vervangend product
Als levering van een besteld product onmogelijk blijkt, spant MisterTile zich in om een vervangend artikel te leveren. Dit wordt uiterlijk bij bezorging duidelijk gecommuniceerd.

Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en de kosten van een eventuele retourzending zijn in dat geval voor rekening van MisterTile.

Terugbetaling bij ontbinding door niet/te late levering
Als de overeenkomst wordt ontbonden vanwege vertraging of (gedeeltelijke) onmogelijkheid tot levering, betaalt MisterTile het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.

Verzendkosten en informatie vooraf
In het aanbod wordt duidelijk vermeld wat de rechten en verplichtingen zijn, waaronder eventuele kosten van verzending en de wijze van aflevering.