Algemene voorwaarden

Conformiteit van producten
MisterTile staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die je als klant mag verwachten.

Garantie
Op producten geldt de fabrieksgarantie zoals die door de fabrikant is vastgesteld. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.

MisterTile is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van producten voor een specifieke toepassing, noch voor adviezen over gebruik of verwerking.

Klachten en melding van gebreken
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld en altijd vóór verwerking of plaatsing van de producten.

Retourzending in het kader van een klacht dient te gebeuren in de originele verpakking en in nieuwstaat, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

Geen service na verwerking of plaatsing
Na verwerking (zoals het leggen of plaatsen van tegels) kunnen geen klachten, retouren of aanspraken meer worden geaccepteerd. Het is daarom essentieel om producten vooraf te controleren op kleur, maat, afwerking en eventuele beschadigingen.

Kleur-, batch- en maatafwijkingen
Bij naleveringen of grotere bestellingen kunnen producten uit verschillende productie-batches komen. Kleine verschillen in kleur, structuur of eigenschappen zijn inherent aan het productieproces en vormen geen non-conformiteit.
Zie: artikel 17 lid 6.

Ook monsters, modellen, afbeeldingen en maatvoeringen zijn indicatief en geven geen recht op exacte overeenstemming.

Uitsluitingen van garantie
De garantie vervalt onder andere wanneer: producten onjuist zijn gebruikt, bewerkt of geplaatst; producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden; schade is ontstaan door slijtage, vocht, temperatuurverschillen of externe factoren; de opdrachtgever zelf reparaties heeft uitgevoerd of laten uitvoeren.

Aansprakelijkheid en servicegrenzen
Indien MisterTile aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt en in veel gevallen gemaximeerd tot (een deel van) de factuurwaarde. MisterTile is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of kosten zoals demontage- of herplaatsingskosten.

Klantenservice en contact
Bij levering ontvangt de opdrachtgever duidelijke informatie over: het contactadres voor klachten, garanties en service na aankoop, en de voorwaarden waaronder service wordt verleend.